Herroepingsrecht

De bepalingen met betrekking tot overeenkomsten inzake verkoop op afbetaling zijn geregeld in artikel 17 van de wet, en het herroepingsrecht is geregeld in artikel 18.

De Regeling inzake verkoopovereenkomsten op afbetaling is gepubliceerd in de Staatscourant van 14 januari 2015.

Overeenkomstig;

Herroepingsrecht

(1) De consument heeft het recht om binnen een termijn van zeven dagen zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete af te zien van de overeenkomst inzake koop op afbetaling.

(2) De termijn van het herroepingsrecht is de dag waarop de overeenkomst tot stand komt in het geval van overeenkomsten die betrekking hebben op het verrichten van diensten; Bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen gaat de termijn in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de goederen heeft ontvangen. De consument kan echter ook gedurende de periode vanaf het sluiten van de overeenkomst tot aan de levering van de goederen gebruik maken van zijn herroepingsrecht.

(3) Bij overeenkomsten waarbij de levering van goederen en de verrichting van diensten gelijktijdig plaatsvinden, zijn de bepalingen inzake het herroepingsrecht met betrekking tot de levering van goederen van toepassing.

(4) Het is voldoende dat de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht schriftelijk of via een duurzame gegevensopslag aan de verkoper of aanbieder wordt verzonden binnen de termijn waarin het herroepingsrecht geldt. De verkoper of leverancier is verplicht om aan te tonen dat de consument op de hoogte is gesteld van het herroepingsrecht.

(5) Indien de verkoper de goederen binnen de herroepingstermijn aan de consument heeft geleverd, mag de consument de goederen slechts gebruiken in de mate waarin dat voor een normale beoordeling noodzakelijk is. De routinematige inspectie omvat het eerste onderzoek van de goederen. Indien het product een normaal gebruik betreft, kan de consument geen gebruik maken van zijn herroepingsrecht.

(6) De consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen bij dienstenovereenkomsten waarbij de levering van de dienst met instemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

(7) Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend bij financiële leasetransacties waarbij de consument de verkoper vindt.

(8) De bepalingen inzake het herroepingsrecht ten gunste van de consument met betrekking tot andere bij wet geregelde overeenkomsten blijven voorbehouden.

Gevolgen van het uitoefenen van het herroepingsrecht

(1) Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, is de verkoper of leverancier verplicht om het bedrag dat hij heeft ontvangen en alle bescheiden die op hem rusten, binnen zeven dagen na de dag waarop hij de herroepingsmededeling heeft ontvangen, terug te betalen, zonder dat de consument daarvoor kosten in rekening worden gebracht.

(2) De consument die gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, is verplicht om de goederen die het voorwerp van de overeenkomst zijn, binnen zeven dagen na de dag waarop hij gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, aan de verkoper te retourneren. Anders wordt ervan uitgegaan dat de consument geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht.

(3) Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Herroepingsrecht van de consument bij overeenkomsten op afstand,

De bepalingen met betrekking tot overeenkomsten op afstand worden uiteengezet in artikel 48 van de Wet.

Ook overeenkomsten op afstand, zoals overeenkomsten die buiten de werkvloer worden gesloten, brengen voor de consument risico's met zich mee. Bij overeenkomsten die buiten de werkplek worden gesloten, is het bepalende kenmerk dat de partijen elkaar fysiek ontmoeten buiten de gebruikelijke contractlocaties, zoals een winkel. Bij overeenkomsten op afstand is het bepalende kenmerk dat de partijen elkaar nooit ontmoeten. De consument die thuis via de telefoon, internet of brief een overeenkomst sluit, ziet de verkoper of aanbieder niet eens. Het probleem met dit soort contracten is dat het koopcontract doorgaans wordt gesloten zonder dat er veel over is nagedacht, zonder dat er voldoende informatie is verstrekt over de details van het contract en de uitvoering ervan, zonder dat de contractvoorwaarden zijn vergeleken met die van soortgelijke goederen of diensten die op de markt worden aangeboden, en zonder dat de goederen zelfs maar zijn gezien. Om het gebrek aan informatie in deze gevallen weg te nemen, lijkt het daarom passend om de consument te informeren over het contract en de uitvoering ervan en hem een ​​herroepingsrecht te verlenen overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten.

De Verordening overeenkomsten op afstand is gepubliceerd in de Staatscourant van 27 november 2015.

Volgens deze verordening worden het gebruik van het herroepingsrecht van de consument en de verplichtingen van de partijen als volgt geregeld.

Herroepingsrecht

(1) De consument heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete de overeenkomst te herroepen.

(2) De termijn van het herroepingsrecht is de dag waarop de overeenkomst tot stand komt in het geval van overeenkomsten die betrekking hebben op het verrichten van diensten; Bij overeenkomsten betreffende de levering van goederen gaat de termijn in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de goederen heeft ontvangen. De consument kan echter ook gedurende de periode vanaf het sluiten van de overeenkomst tot aan de levering van de goederen gebruik maken van zijn herroepingsrecht.

(3) Bij het bepalen van de termijn van het herroepingsrecht;

a) Voor goederen die het voorwerp van eenzelfde bestelling zijn en afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het laatste goed heeft ontvangen,

b) voor goederen die uit meer dan één stuk bestaan: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste stuk heeft ontvangen,

c) Bij overeenkomsten waarbij gedurende een bepaalde periode geregelde levering van goederen plaatsvindt: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste goed ontvangt.

wordt als basis genomen.

(4) De levering van de goederen door de verkoper aan de vervoerder geldt niet als levering aan de consument.

(5) Bij overeenkomsten waarbij de levering van goederen en de verrichting van diensten gelijktijdig plaatsvinden, zijn de bepalingen inzake het herroepingsrecht met betrekking tot de levering van goederen van toepassing.

Onvolledige informatie

(1) De verkoper of leverancier is verplicht aan te tonen dat de consument op de hoogte is gesteld van het herroepingsrecht. Indien de consument niet op de juiste wijze is geïnformeerd over het herroepingsrecht, is hij niet gebonden aan de termijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Deze termijn eindigt in ieder geval één jaar na het einde van de herroepingstermijn.

(2) Indien de noodzakelijke mededeling inzake het herroepingsrecht binnen een jaar wordt gedaan, begint de termijn van veertien dagen voor het herroepingsrecht te lopen vanaf de dag waarop de mededeling is gedaan.

Uitoefening van het herroepingsrecht

(1) Het is voldoende om de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht schriftelijk of via een duurzame gegevensopslag aan de verkoper of aanbieder te verzenden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

(2) Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de consument gebruikmaken van het in de BIJLAGE opgenomen formulier of een ondubbelzinnige verklaring afleggen waarin hij zijn beslissing om te herroepen kenbaar maakt. De verkoper of aanbieder kan de consument ook de mogelijkheid bieden om dit formulier in te vullen of de herroepingsverklaring op de website te versturen. Indien het herroepingsrecht via de website aan de consument wordt aangeboden, moet de verkoper of aanbieder onverwijld een bevestiging sturen aan de consument dat het verzoek tot herroeping door de consument is ontvangen.

(3) Bij verkopen via spraakcommunicatie moet de verkoper of aanbieder het in de BIJLAGE opgenomen formulier uiterlijk vóór de levering van de goederen of de uitvoering van de dienst aan de consument toezenden. Bij dergelijke verkopen kan de consument gebruikmaken van dit formulier om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, evenals van de methoden die in de tweede alinea zijn genoemd.

(4) De bewijslast met betrekking tot de uitoefening van het in dit artikel bedoelde herroepingsrecht rust op de consument.

Verplichtingen van de verkoper of aanbieder

(1) De verkoper of leverancier is verplicht alle door hem gedane betalingen, inclusief eventuele leveringskosten van de goederen, aan de consument terug te betalen binnen veertien dagen nadat de consument op de hoogte is gesteld van het uitoefenen van het herroepingsrecht.

(2) De verkoper of aanbieder moet alle in het eerste lid bedoelde terugbetalingen in één keer verrichten, overeenkomstig het door de consument bij de aankoop gebruikte betaalmiddel, zonder dat dit kosten of aansprakelijkheid voor de consument met zich meebrengt.

(3) Indien de goederen bij uitoefening van het herroepingsrecht worden teruggezonden via de door de verkoper aangewezen vervoerder voor terugzending in de zin van artikel 5, eerste alinea, onder g), zijn de kosten van terugzending niet voor rekening van de consument. Indien de verkoper in de voorlopige informatie geen vervoerder voor de retourzending heeft opgegeven, kunnen er geen kosten voor de retourzending aan de consument worden gevraagd. Indien de in de voorlopige retourinformatie vermelde vervoerder geen vestiging heeft in de vestigingsplaats van de consument, is de verkoper verplicht ervoor te zorgen dat de te retourneren goederen bij de consument worden afgehaald, zonder dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

Verplichtingen van de consument

(1) Tenzij de verkoper of leverancier aanbiedt de goederen terug te nemen, moet de consument de goederen binnen tien dagen na de dag waarop hij kennis heeft gegeven van de uitoefening van het herroepingsrecht, terugsturen naar de verkoper of leverancier of naar een door de consument gemachtigde persoon.

(2) De consument is niet aansprakelijk voor veranderingen of verslechteringen die optreden als het product wordt gebruikt overeenkomstig de werking, de technische specificaties en de gebruiksaanwijzing binnen de herroepingstermijn.

Gevolgen van de uitoefening van het herroepingsrecht op aanvullende overeenkomsten

(1) Behoudens het bepaalde in artikel 30 van de Wet, worden de aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. In dat geval is de consument niet gehouden tot betaling van kosten, schadevergoedingen of boetes, behalve in de gevallen die zijn genoemd in de tweede alinea van artikel 13.

(2) De verkoper of leverancier moet de derde partij bij de aanvullende overeenkomst onmiddellijk op de hoogte stellen van het feit dat de consument gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

(1) Tenzij partijen anders zijn overeengekomen, kan de consument bij de volgende overeenkomsten geen gebruik maken van het herroepingsrecht:

a) Overeenkomsten voor goederen of diensten waarvan de prijzen variëren afhankelijk van schommelingen op de financiële markten en die niet onder de controle van de verkoper of aanbieder vallen.

b) Overeenkomsten betreffende goederen die overeenkomstig de wensen of persoonlijke behoeften van de consument zijn vervaardigd.

c) Overeenkomsten voor de levering van goederen die bederfelijk zijn of waarvan de houdbaarheidsdatum nadert.

ç) Goederen waarvan de beschermende elementen, zoals verpakking, plakband, verzegeling of verpakking, na levering zijn geopend; Overeenkomsten betreffende de levering van goederen waarvan de terugzending om redenen van gezondheids- of hygiënische aard niet geschikt is.

d) Overeenkomsten betreffende goederen die na levering vermengd zijn met andere producten en door hun aard niet van elkaar kunnen worden gescheiden.

e) Overeenkomsten met betrekking tot boeken, digitale inhoud en computerverbruiksartikelen die in materiële vorm worden geleverd, indien beschermende elementen zoals verpakking, plakband, verzegeling of omdoos na levering van de goederen zijn geopend.

f) Overeenkomsten betreffende de levering van periodieke uitgaven, zoals kranten en magazines, voor zover deze niet in het kader van een abonnementsovereenkomst worden verstrekt.

g) Overeenkomsten met betrekking tot accommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, levering van eten en drinken en de evaluatie van vrije tijd voor vermaak- of recreatiedoeleinden, die op een specifieke datum of in een specifieke periode moeten worden gesloten.

g) Overeenkomsten betreffende diensten die onmiddellijk in een elektronische omgeving worden verricht of immateriële goederen die onmiddellijk aan de consument worden geleverd.

h) Overeenkomsten betreffende diensten waarvan de uitvoering met de instemming van de consument wordt aangevangen voordat de herroepingstermijn is verstreken.