اتفاقية البيع عن بُعد
المادة 1- الأطراف
1.1- البائع:
الاسم التجاري: شركة إيبيك يولو للمنتجات العشبية والتسويق (شركة مساهمة)
العنوان: Güzelyalı mah. Erdil sok. No:28/A Pendik/İstanbul
البريد الإلكتروني: info@ipekyolupazarlama.com
1.2- المشتري:
جميع الأعضاء: كافة المشترين الذين يسجلون في المتجر الإلكتروني www.momordica.com.tr التابع لشركة إيبيك يولو للمنتجات العشبية والتسويق ويقومون بعمليات الشراء. (سيُشار إليهم فيما يلي بـ "المشتري").
المادة 2- الموضوع
نوع، وكمية، وعلامة/موديل، ولون، وعدد، وسعر بيع، وطريقة دفع السلعة/المنتج أو الخدمة هي كما هو موضح في الموقع، وقد تتغير هذه الوعود دون إخطار المشتري مسبقاً.
المادة 3- أحكام عامة
3.1– يقر المشتري بأنه قد قرأ واطلع على المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والتسليم للمنتج موضوع العقد على موقع شركة إيبيك يولو للمنتجات العشبية والتسويق، وأنه قدم التأكيد اللازم إلكترونياً.
3.2– يتم تسليم المنتج موضوع العقد إلى المشتري أو الشخص/المؤسسة في العنوان الذي يحدده، وذلك خلال المدة الموضحة ضمن المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتماداً على بُعد محل إقامة المشتري لكل منتج، شريطة ألا يتجاوز ذلك المدة القانونية البالغة 30 يوماً.
3.3– إذا كان سيتم تسليم المنتج موضوع العقد إلى شخص/مؤسسة أخرى غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية في حال رفض الشخص/المؤسسة التي سيتم التسليم إليها استلام المنتج.
3.4– البائع مسؤول عن تسليم المنتج موضوع العقد بحالة سليمة وكاملة ومطابقاً للمواصفات المحددة في الطلب.
3.5– يشترط لتسليم المنتج موضوع العقد وصول نسخة موقعة من هذا العقد إلى البائع، وسداد قيمته بطريقة الدفع التي يفضلها المشتري. إذا لم يتم سداد قيمة المنتج لأي سبب من الأسباب، أو تم إلغاء العملية في سجلات البنك، يُعتبر البائع معفىً من التزام تسليم المنتج.
3.6– في حال عدم قيام البنك أو المؤسسة المالية بسداد قيمة المنتج للبائع بعد تسليمه، بسبب استخدام بطاقة المشتري الائتمانية بطريقة غير مصرح بها أو غير قانونية من قبل أشخاص آخرين دون خطأ من جانب المشتري، فإنه يجب على المشتري إرسال المنتج إلى البائع في غضون 3 أيام، شريطة أن يكون المنتج قد تم تسليمه له بالفعل. وفي هذه الحالة تكون مصاريف الشحن على عاتق المشتري.
3.7– إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة، أو ظروف استثنائية مثل سوء الأحوال الجوية التي تعيق النقل أو انقطاع المواصلات، فإنه ملزم بإبلاغ المشتري بذلك. وفي هذه الحالة، يمكن للمشتري استخدام أحد حقوقه في إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج ببديل له إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى زوال العائق. في حال إلغاء المشتري للطلب، يتم رد المبلغ المدفوع إليه نقداً وبالكامل في غضون 10 أيام. وفي مثل هذه الحالة، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن البنك المعني.
3.8– يصبح هذا العقد سارياً بعد أن يوافق عليه المشتري إلكترونياً (بعد إتمام عملية التسجيل).
المادة 4- حق العدول
يحق للمشتري ممارسة حق العدول خلال 14 يوماً من استلام المنتج موضوع العقد من قبله أو من قبل الشخص/المؤسسة التي حددها في العنوان. لممارسة حق العدول، يجب إخطار البائع خلال هذه الفترة عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، ويشترط عدم استخدام المنتج في إطار أحكام المادة 6. لا تُقبل عمليات إرجاع المنتجات التي تم فتح صندوقها/تغليفها الأصلي وفقدت قابليتها للبيع أو التي لم تعد في حالة تسمح بشرائها من قبل عميل آخر. المنتجات التي تُرسل بهذه الطريقة لن يقبلها البائع ولن يتم استرداد قيمتها. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق العدول على المنتجات التي تتلف بسرعة بطبيعتها أو التي انتهت صلاحيتها. المنتجات التي يتم شحنها وفقاً لقواعد "سلسلة التبريد" يجب الحفاظ عليها بنفس الطريقة، ويجب إعادتها عبر الشحن دون الإضرار بسلسلة التبريد. في حال ممارسة هذا الحق، يجب إرجاع أصل الفاتورة مع نسخة من إيصال تسليم الشحن الذي يثبت إرسال المنتج الذي تم تسليمه للغير أو للمشتري إلى البائع.
في حال ممارسة هذا الحق:
أ) يجب تقديم فاتورة المنتج الذي تم تسليمه للغير أو للمشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه مؤسسية، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع التي تصدرها المؤسسة عند الإرجاع. لن تكتمل عمليات إرجاع الطلبات التي تم إصدار فواتيرها باسم مؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع).
ب) وثيقة الإرجاع.
ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وبدون تلف مع صندوقها، وتغليفها، وإكسسواراتها القياسية إن وجدت.
د) يلتزم البائع برد إجمالي المبلغ والوثائق التي تضع المشتري تحت التزام مالي في غضون 10 أيام كحد أقصى من استلام إخطار العدول، واستلام السلعة في غضون 20 يوماً.
إذا لم يتم إرسال أصل الفاتورة، لا يمكن استرداد ضريبة القيمة المضافة وأي التزامات قانونية أخرى إن وجدت. يتم تحمل تكلفة شحن المنتج المُعاد بسبب استخدام حق العدول المنصوص عليه قانوناً من قبل البائع.
شروط الضمان والإرجاع
يرجى التأكد من فحص جميع المنتجات أثناء تسليم الشحن. في حال رؤية أي تلف، لا تستلم المنتج وقم بتحرير محضر ضبط. يرجى تذكر أن شركة الشحن قد أوفت بمسؤوليتها بالكامل بمجرد تسليم المنتج.
في حال وصول منتج معيب أو خاطئ في طلبك، يمكنك استخدام حقك في الإرجاع والاستبدال. ومع ذلك، وبموجب قانون التجارة التركي، لا يوجد حق عدول عن المواد الغذائية، والمشروبات، أو غيرها من مواد الاستهلاك اليومي. في حال وجود أي شيء يزعجك فيما يتعلق بطلبك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@momordica.com.tr.
يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته بالشكل الذي استلمته به في غضون أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ التسليم، دون فتح عبوته، ودون إتلافه، ودون استخدامه، وبحيث لا يعيق إعادة بيعه لاحقاً. لا يتم رد تكلفة الشحن في عمليات إرجاع المنتجات. إذا كان عيب المنتج ناتجاً عن استخدام العميل، أو إذا تم استخدام المنتج خلال فترة 14 يوماً، فلن يتم إرجاع المنتج أو استبداله. فيما يتعلق بشروط إرجاع واستبدال المنتجات، فإن التطبيقات المعتمدة بموجب قانون حماية المستهلك رقم 4077 هي الأساس.
المادة 5- المحكمة المختصة
في تنفيذ هذا العقد، تكون لجان تحكيم المستهلك حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة، ومحاكم المستهلك في محل إقامة المشتري أو البائع، هي المختصة.
عند إتمام الطلب، يُعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد.
البائع
شركة إيبيك يولو للمنتجات العشبية والتسويق (شركة مساهمة)
المشتري
كافة المشترين الذين يسجلون في المتجر الإلكتروني www.momordica.com.tr التابع لشركة إيبيك يولو للمنتجات العشبية والتسويق ويقومون بعمليات الشراء