شروط التوصيل والإرجاع

يتم تسليم طلباتكم لشركة الشحن في غضون 1-3 أيام. يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا بواسطة النظام وتحصيلها منكم في خطوة الدفع. يرجى عدم دفع أي مبالغ لشركة الشحن.

 
يرجى التأكد من فحص جميع المنتجات عند تسليمها من قبل شركة الشحن. في حال وجود أي ضرر، يرجى تحرير محضر إثبات حالة ورفض استلام المنتج. يرجى العلم بأن شركة الشحن تعتبر قد أوفت بمسؤوليتها كاملة بمجرد إتمام تسليم المنتج.
 
في حال وصول منتج معيب أو خاطئ ضمن طلبكم، يمكنكم استخدام حقكم في الاسترجاع والاستبدال. ومع ذلك، ووفقاً لقانون التجارة التركي، لا يوجد حق في العدول عن الشراء للمواد الغذائية والمشروبات وغيرها من مواد الاستهلاك اليومي. لأي أمر يزعجكم فيما يتعلق بطلبكم، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@momordica.com.tr.
 
يمكنكم إرجاع المنتج الذي اشتريتموه خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ التسليم، بشرط عدم فتح تغليفه، وعدم إتلافه، وعدم استخدامه، وبحيث يكون في نفس الحالة التي استلمتموه بها وبما لا يعيق إعادة بيعه لاحقاً. في عمليات إرجاع المنتجات، لا يتم استرداد رسوم الشحن. إذا كان عيب المنتج المطلب قد نشأ بسبب سوء استخدام العميل أو إذا تم استخدام المنتج خلال فترة الـ 14 يوماً، فلا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله. فيما يتعلق بشروط إرجاع واستبدال المنتجات، يتم تطبيق القواعد الأساسية المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك رقم 4077.