Contrat de vente à distance
ARTICLE 1 - PARTIES
1.1- SELLER:
Nom : İpekyolu Bitkisel Ürünler Pazarlama Anonim Şirketi
Adresse : Güzelyalı mah. Erdil sok. No:28/A Pendik/Istanbul
E-mail: info@ipekyolupazarlama.com
1.2- ACHETEUR :
Tous les membres : Tous les acheteurs qui s'inscrivent sur la boutique en ligne www.momordica.com.tr de la société İpekyolu Bitkisel Ürünler Pazarlama Anonim Şirketi et y effectuent des achats. (Dénommés ci-après ACHETEUR).
ARTICLE 2 - OBJET
Le type, la quantité, la marque/le modèle, la couleur, le nombre, le prix de vente et le mode de paiement du bien/produit ou service sont tels qu'indiqués sur le site, et ces engagements peuvent être modifiés sans notification préalable à l'acheteur.
ARTICLE 3 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES
3.1– L’ACHETEUR déclare avoir lu et pris connaissance des caractéristiques essentielles, du prix de vente, du mode de paiement et des informations préliminaires concernant la livraison du produit faisant l'objet du contrat sur le site internet de İpekyolu Bitkisel Ürünler Pazarlama Anonim Şirketi, et avoir donné la confirmation nécessaire par voie électronique.
3.2– Le produit faisant l'objet du contrat est livré à l’ACHETEUR ou à la personne/l'organisation indiquée à l'adresse désignée, dans le délai expliqué dans les informations préliminaires sur le site internet, en fonction de la distance du lieu de résidence de l’ACHETEUR pour chaque produit, sous réserve de ne pas dépasser le délai légal de 30 jours.
3.3– Si le produit faisant l'objet du contrat doit être livré à une personne/organisation autre que l’ACHETEUR, le VENDEUR ne peut être tenu responsable du refus de livraison par la personne/organisation désignée.
3.4– Le VENDEUR est responsable de la livraison du produit faisant l'objet du contrat en parfait état, complet et conforme aux caractéristiques spécifiées dans la commande.
3.5– Pour la livraison du produit faisant l'objet du contrat, il est nécessaire que la version signée du présent contrat soit parvenue au VENDEUR et que le prix ait été réglé selon le mode de paiement choisi par l’ACHETEUR. Si, pour quelque raison que ce soit, le prix du produit n'est pas payé ou est annulé dans les registres bancaires, le VENDEUR est considéré comme libéré de son obligation de livrer le produit.
3.6– Si, après la livraison du produit, la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas le prix du produit au VENDEUR en raison d'une utilisation non autorisée, frauduleuse ou illégale de la carte de crédit de l’ACHETEUR par des tiers sans que cela soit dû à une faute de l’ACHETEUR, le produit doit être retourné au VENDEUR dans un délai de 3 jours, à condition qu'il ait été livré à l’ACHETEUR. Dans ce cas, les frais d'expédition sont à la charge de l’ACHETEUR.
3.7– Si le VENDEUR ne peut pas livrer le produit faisant l'objet du contrat dans les délais impartis en raison d'un cas de force majeure, d'intempéries empêchant le transport ou d'interruption du transport, il est tenu d'en informer l’ACHETEUR. Dans ce cas, l’ACHETEUR peut exercer l'un de ses droits : annulation de la commande, remplacement du produit par un équivalent si disponible, et/ou report du délai de livraison jusqu'à la disparition de la cause empêchante. En cas d'annulation de la commande par l’ACHETEUR, le montant payé lui est remboursé en numéraire et en une seule fois dans un délai de 10 jours. Dans un tel cas, le VENDEUR ne peut être tenu responsable des retards causés par la banque concernée.
3.8– Le présent contrat entre en vigueur après avoir été approuvé électroniquement par l’acheteur (une fois l'inscription effectuée).
ARTICLE 4 - DROIT DE RÉTRACTATION
L’ACHETEUR dispose d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la livraison du produit faisant l'objet du contrat à lui-même ou à la personne/l'organisation désignée par lui. Pour exercer ce droit de rétractation, il est nécessaire d'en informer le VENDEUR par fax, email ou téléphone dans ce délai, et que le produit n'ait pas été utilisé conformément aux dispositions de l'article 6. Les retours de produits dont la boîte/l'emballage d'origine a été endommagé, qui ont perdu leur qualité de commercialisation et qui ne peuvent être vendus à un autre client ne sont pas acceptés. Les produits envoyés de cette manière ne seront pas acceptés par le VENDEUR et aucun remboursement ne sera effectué. Par ailleurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui, par leur nature, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée. Les produits envoyés en respectant les règles de la chaîne du froid lors de leur expédition doivent également être conservés de la même manière et retournés via le transporteur sans rupture de la chaîne du froid. En cas d'exercice de ce droit, il est obligatoire de retourner l'original de la facture ainsi qu'une copie du procès-verbal de livraison du transporteur attestant que le produit livré au tiers ou à l’ACHETEUR a été renvoyé au VENDEUR.
En cas d'exercice de ce droit :
a) La facture du produit livré au tiers ou à l’ACHETEUR, (si la facture du produit que vous souhaitez retourner est émise au nom d'une entreprise, vous devez l'envoyer avec la facture de retour émise par l'entreprise lors du renvoi. Les retours de commandes dont la facture est au nom d'entreprises ne pourront être finalisés si aucune FACTURE DE RETOUR n'est établie)
b) Le document de retour,
c) Les produits à retourner doivent être livrés complets et sans dommage avec leur boîte, leur emballage et, le cas échéant, leurs accessoires standard.
d) Le VENDEUR est tenu de rembourser le montant total et de rendre les documents qui engagent l’ACHETEUR à l’ACHETEUR dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la notification de rétractation, et de reprendre la marchandise dans un délai de 20 jours.
Si l'original de la facture n'est pas envoyé, la TVA et, le cas échéant, les autres obligations légales ne pourront être remboursées. Les frais d'expédition du produit retourné en raison de l'exercice du droit de rétractation prévu par la loi sont à la charge du VENDEUR.
Conditions de garantie et de retour
Veuillez impérativement vérifier tous les produits lors de la livraison par le transporteur. En cas de dommage constaté, faites établir un procès-verbal et n'acceptez pas le produit. N'oubliez pas que pour les produits livrés, la responsabilité de la société de transport est également considérée comme ayant été pleinement remplie.
En cas de réception d'un produit défectueux ou erroné dans votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retour et d'échange. Cependant, conformément au Code de commerce turc (TTK), le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires, aux boissons ou aux autres produits de consommation courante. Pour toute situation liée à votre commande qui vous préoccuperait, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail info@momordica.com.tr.
Vous pouvez retourner le produit que vous avez acheté sans ouvrir l'emballage, sans le détériorer, sans l'utiliser et de manière à ce qu'il ne fasse pas obstacle à sa revente ultérieure, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison, tel que vous l'avez reçu. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés lors des procédures de retour de produit. Si le défaut du produit commandé résulte d'une utilisation par le client ou si le produit a été utilisé au cours de la période de 14 jours, le retour ou l'échange du produit ne sera pas effectué. Les pratiques conformes à la loi n° 4077 sur la protection des consommateurs sont essentielles pour les conditions de retour et d'échange de produits.
ARTICLE 5 - JURIDICTION COMPÉTENTE
Dans l'exécution du présent contrat, les Comités d'arbitrage de la consommation jusqu'à la valeur déclarée par le ministère de l'Industrie et du Commerce, ainsi que les tribunaux de la consommation du lieu de résidence de l’ACHETEUR ou du VENDEUR, sont compétents.
En cas de validation de la commande, l’ACHETEUR est réputé avoir accepté toutes les conditions du présent contrat.
VENDEUR
İpekyolu Bitkisel Ürünler Pazarlama Anonim Şirketi
ACHETEUR
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