Conditions de livraison et de retour
Vos commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours. Les frais de port sont calculés automatiquement par le système et vous sont facturés lors de l'étape de paiement. Ne procédez à aucun paiement auprès du transporteur.
Veuillez impérativement contrôler tous les produits lors de la livraison. En cas de dommage, n'acceptez pas le colis et faites établir un procès-verbal. N'oubliez pas qu'une fois le produit livré, la responsabilité du transporteur est considérée comme entièrement remplie.
Si vous recevez un produit défectueux ou erroné, vous pouvez exercer votre droit de retour et d'échange. Cependant, conformément au Code de commerce turc (TTK), le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires, boissons ou autres produits de consommation courante. Pour toute situation concernant votre commande qui vous causerait un désagrément, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail info@momordica.com.tr.
Vous pouvez retourner le produit acheté dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception, dans son état d'origine, sans avoir ouvert, endommagé ou utilisé le produit, de manière à ce qu'il puisse être remis en vente. Les frais de port ne sont pas remboursés lors du retour d'un produit. Si le défaut du produit commandé résulte d'une utilisation par le client ou si le produit a été utilisé dans le délai de 14 jours, aucun retour ni échange ne sera effectué. En matière de conditions de retour et d'échange de produits, les dispositions de la loi n° 4077 sur la protection du consommateur sont applicables.